Não resolvido

Produto não parece original

Buymee Produtos Importados e Nacionais

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Ja uso os produtos da vitória secrets , sei bem como fixam os produtos, uso o hidratante dá fragrância love spell, meu produto chegou coloquei uma amostra no meu braço e nem 2 horas depois fui conferir e nada de cheiro, os que eu usava ficama o cheiro no meu travesseiro!!! Passava na rua as pessoas sentiam!!! Nao tem como falar que é original ainda mais que nao tem a mesma consistência, isso foi a primeira coisa que observei antes de conferir depois a fixação da minha pele. Estou muito triste poia foram quase ******* reais jogados fora to frustada pois a muito tempo que não conseguia achar um revendedor!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Buymee Produtos Importados e Nacionais respondeu

    26/01/2024 às 13:24

    Olá! Lamentamos pela experiência frustrante.

    Entendemos a sua preocupação.

    Vamos esclarecer a situação: nossos produtos são autênticos e

    podem ser verificados pelo lote através do site do fornecedor ( https://******* ) conforme instruído pela nossa empresa em seu primeiro contato via WhatsApp.

    As fragrâncias fazem parte da versão Colônia e possuem fixação de 3 a 5 horas podendo variar de acordo com cada tipo de pele.

    Lembrando que não se pode esperar uma fixação de Eau de Parfum em itens da linha Colônia.

    Contudo, nossa política de troca não inclui reembolso para mercadorias já abertas.

    Como caráter de exceção, aceitaremos a devolução do seu produto.

    O dados para devolução ao nosso centro logístico foram enviados em seu WhatsApp.

    Ao recebermos a devolução da sua compra submetermos suas reivindicações do produto para analise junto a marca.

    Após o recebimento do produto devolvido em razão dos motivos acima expostos, a Buymee terá prazo de até 15 (quinze) dias corridos para solucionar a ocorrência comunicada pelo cliente e providenciar o reembolso.

    Estamos à disposição para resolver qualquer outra questão ou fornecer mais informações.

    Equipe Buymee.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo

  3. Resposta final da empresa

    28/01/2024 às 00:05

    Olá Drielly,

    Vimos que verificou o lote do seu produto no site oficial do fornecedor e constatou que o produto se trata de um produto original.

    Entendemos que uma vez que não realizou o procedimento de devolução do produto foi por que desistiu de prosseguir com seu chamado em aberto.

    Estamos a disposição caso tenha alguma dúvida.

    Nosso objetivo é tornar a sua experiência na Buymee incrível.

    Atenciosamente,

    Equipe Buymee.