Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] !

Buymee Produtos Importados e Nacionais

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Hoje efetuei uma compra por um site e paguei com meu cartão de crédito. Logo em seguida a loja disse que o pagamento foi recusado pelo Mercado Pago. Mas eu não usei essa plataforma. Fiz contato com a administradora do meu cartão que estranhou pois informou desconhecer tal cancelamento. Só depois a loja disse ter sido cancelado pelo Mercado Pago. Falei com o Mercado Pago que também desconhece tal operação de compra. Ou seja, essa pocilga que chama de loja virtual está mentindo. Tentei refazer a compra mas por whatsapp alegam não terem mais o produto. Não atendem telefone, Não respondem email. Duvido até que exista pois vejo reclamações sem resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Buymee Produtos Importados e Nacionais respondeu

    12/03/2024 às 23:18

    Prezado cliente,

    Lamentamos profundamente pelo inconveniente que você enfrentou em relação ao seu pedido. Entendemos a frustração e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.

    1. Cancelamento do Pedido:

    - Pedimos desculpas pelo cancelamento inesperado do seu pedido. A alta demanda por esse produto específico pode ter causado a indisponibilidade momentânea.

    - Não tivemos a intenção de causar qualquer desconforto, e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniência.

    2. Atendimento ao Cliente:

    - Nossa equipe está trabalhando arduamente para atender a todos os clientes. No entanto, reconhecemos que o atendimento via Whatsapp e e-mail pode estar sobrecarregado (Não fazemos atendimento via telefone, Somente por vias digitais).

    - Pedimos paciência e compreensão.

    3. Existência da Empresa:

    - Garantimos que somos uma empresa legítima e registrada. Possuímos todos os dados e registros necessários para comprovar nossa existência.

    - Convidamos você a verificar nosso site oficial e nossas redes sociais para obter mais informações sobre nossa empresa e reputação.

    4. Redes Sociais:

    - Acompanhe-nos nas redes sociais! Lá, compartilhamos atualizações, depoimentos de clientes satisfeitos e fotos do nosso dia a dia.

    - Estamos comprometidos em melhorar continuamente e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

    Seja sempre bem vindo Sr. Gilson.

  2. Consumidor respondeu

    14/03/2024 às 19:36

    quero saber da disponibilidade do produto que comprei e confirmaram a compra sem ter o produto.

    Por isso deram informação errada.

    vou aguardar disponibilidade.

  3. Consumidor respondeu

    19/03/2024 às 10:21

    E aí ?

    Vão ou não vão resolver ?

    Venderam um produto que não tinham no estoque e até agora só mandaram essa resposta esdrúxula de auto promoção idiota.

    Não estamos interessados em auto elogios. Basta cumprirem com as suas obrigações de fornecedores responsáveis que respeitam os seus clientes.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Irresponsáveis

  5. Resposta final da empresa

    19/03/2024 às 11:32

    Olá Gilson.

    Esperamos que esteja bem.

    Pedimos desculpas por nâo podermos proporcionar o produto que queira.

    Nosso site tem um grande volume de acesso e os produtos são limitados e esgotam rapidamente.

    Devido ao problema com a processadora de pagamento o seu pedido não foi completado e enquanto isso ocorria o mesmo foi vendido para outro cliente.

    Lembramos que os produtos são importados e limitados, nem sempre conseguimos disponibilizar o mesmo produto há tempo hábil ou nem mesmo ser reposto, pois como dissemos, os produtos são LIMITADOS.

    Acreditamos que o bom senso, respeito, entendimento e outrora perfil dos nossos clientes, reconhecem esse processo.

    Enfatizamos que isso não é um problema ou sinônimo de [Editado pelo Reclame Aqui] como o senhor nos entitulou, convidamos você a nos seguir e acompanhar como a BUYMEE é uma empresa CONFIÁVEL, extremamente IDÔNEA onde, preocupa-se com o bem estar e felicidade dos nossos clientes.

    Sem mais.

    Tenha um ótimo dia!

    BUYMEE PRODUTOS IMPORTADOS