BUZIOS MAR HOTEL

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Pitangui - MG

25/02/2023 às 13:53

ID: 159942005

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Hospedei no hotel com meu marido e filha no período de 16 a 22/01/******* (Quarto 34). As acomodações são boas, café da manha é bom, porem pode ser melhorado. As demais refeições apresentam uma qualidade muito inferior do que é ofertado no cardápio. Alguns funcionários muito solícitos, porem outros não.

Na nosso ultimo dia, percebi que haviam trocado a roupa de cama, ate estranhei, pois informaram que a troca ocorria após a terceira diária e isto não tinha sido feito. Quando retornei do nosso passeio e jantar, por volta das 22 hs, ao pegar a chave do quarto o recepcionista me abordou, e me mostrou os lençóis , me perguntando o que tinha acontecido. Minha filha havia sentado na cama com biquíni úmido, e houve a transferência de tinta para o lençol, causando um pequena mancha.

Expliquei isto, porem o recepcionista me disse que eu teria que arcar com o custo do lençol pois eu havia causado um "dano ao patrimônio do hotel". Enfatizei que a mancha sairia com a lavagem, porem não levaram em consideração.

Quando fui fazer o check out, os lençóis estavam incluso nos valores a serem pagos, totalizando R$ *******,00 (*******,00/lençol). Fiz novamente o questionamento da cobrança, e o recepcionista me informou que "provavelmente" os lençóis haviam ido para lavanderia e a mancha persistia. Porem isto não aconteceu, pois os lençóis estavam da mesma forma que foram retirados da cama, amassados e dentro de um saco plástico de lixo.

Mesmo sem concordar, fiz o pagamento, porem solicitei os lençóis, pois já que paguei por eles, levei os para casa.

Chegando em casa, após uma semana, eu mesma realizei a lavagem dos lençóis, de forma manual, utilizando hipoclorito de sódio (agua sanitária). As manchas saíram imediatamente. Se com uma lavagem caseira as manchas saíram, imagina com a lavagem profissional, feita por lavanderias, que utilizam processo específicos. Fiz fotos e vídeos do processo, encaminhei ao hotel e simplesmente não me responderam.

Deixo aqui minha insatisfação pelo ocorrido, e alerta aos viajantes, que pretendem se hospedar neste hotel, pois cobranças deste tipo podem ser feitas.