BUZIOS MAR HOTEL

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Rio de Janeiro - RJ

28/11/2022 às 10:15

ID: 154258265

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Fiz uma reserva no https://******* em 09/10/******* (n *******.*******.*******) com cancelamento gratuito. Em 23/10/*******, procedi com o cancelamento (destaca-se que o cancelamento era gratuito se fosse realizado até o dia 25/10/*******), entretanto a cobrança de 2 das 3 parcelas foram cobradas em meu cartão de crédito. Tentei contato com o hotel via Booking e telefone, mas não obtive sucesso.
Por e-mail (25/11/*******), recebi a proposta indecente de remarcar minha viagem.
Reforcei, mais de uma vez, que não tenho interesse em viajar e ratifiquei o pedido de estorno do valor cobrado.
Fui informada que o pedido foi repassado ao setor financeiro, mas até agora nenhuma solução definitiva ao problema criado pelo hotel foi realizada.
Solicito que estornem urgentemente do meu cartão as cobranças indevidas.