Atraso na entrega, pedido em separação e solicitação de cancelamento/reembolso
Em réplica
Curitiba - PR
21/01/2026 às 18:37
ID: 238416753
Fiz a compra no site dia 25/12. Desde então, o status da compra consta como Pagamento Aprovado. Bem como Pedido em Separação ainda consta. Já reclamei por e-mail e a empresa se ateve a dizer acompanhe a entrega por este link. O que ocorre é que eles não tinham o produto em estoque, claramente se trata de importação com risco (o que ocorreu ) de atraso por questões alfandegárias ou similares. Ou seja, se for comprar com essa empresa, já saiba dessa provável política. Não recomendo a ninguém , e estou aqui pedindo CANCELAMENTO E REEMBOLSO da compra.
Pedido N *****
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:40
Olá Lourival!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e para resolvermos da melhor forma possível.
Se houver dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Buzz Loja.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 15:40
A empresa se ateve a dizer que está acompanhando o caso , sendo que , no site DELES, quando entro em minhas compras, o status ainda nem chegou em pedido em separação. Ou seja, eles não têm o produto em estoque, o atraso é por conta disso. Isso foi totalmente contra o prazo que constava quando fechei a compra
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 20:10
Não comprem. Repito, NÃO COMPREM nessa loja. Baseado na minha experiência e na quantidade de reclamações aqui, essa loja deve estar quebrada , logo abre outro cnpj para continuar nessa sequência. Produto comprado em dezembro e não recebido. Vejam as outras reclamações aqui no site