Não recebi meu pedido
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 12:23
ID: 252546533
Foi feita uma compra em 16/5/26 e até o momento não tenho status de entrega, entrei em contato pelo WhatsApp solicitando cancelamento e não tenho retorno, apenas uma mensagem que parece automática dizendo que a demanda está alta e colocando a culpa nos correios.
Quero o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:34
Olá Maria!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e para resolvermos da melhor forma possível.
Se houver dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Buzz Loja.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 21:10
Olá boa noite !
O retorno via WhatsApp não foi para resolver o caso , eu solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 20:59
Ainda não tive o retorno da minha compra.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA NENHUMA COMPRA eles não respeitam a lei do consumidor