Pedido não entregue e atendimento ao cliente ineficiente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 08:38
ID: 249265867
Fiz uma compra na loja que era para ter chegado em abril. No site na área do cliente não é possível entrar em contato ou rastrear o pedido. Tentei contato diversas vezes via WhatsApp mas a atendente se faz de desentendida. Péssimo atendimento, péssimo serviço, péssimo pós venda. Quero evitar entrar na justiça para reaver o dinheiro mas já vi que vai ser necessário..
Nr pedido *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:04
Olá Carolina!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e para resolvermos da melhor forma possível.
Se houver dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Buzz Loja.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:58
Não só o meu pedido ainda nao foi entregue, como não me deram nenhum prazo e nem devolveram o meu pix. Péssimo atendimento, péssimo pós venda e Péssima comunicação com o cliente.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:43
0 transparência, 0 atendimento ao consumidor, 0 boa fé. Acho que a empresa nem existe e possui um site fake.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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