Pedido sem atualização e sem previsão de envio
Respondida
Londrina - PR
16/06/2026 às 11:08
ID: 251522251
Realizei a compra de um kit de sutiãs através do pedido n *****, no valor de R$ 167,43, efetuado em 02 de junho de 2026.
Ao acompanhar o status do pedido, até o momento ele permanece apenas como Pagamento Aprovado, sem qualquer atualização referente à separação, postagem ou envio do produto.
Entrei em contato para solicitar esclarecimentos, via e-mail e via whatsapp, pois gostaria de saber se o pedido será enviado normalmente e qual a previsão de postagem e entrega. Até o momento, não obtive uma atualização concreta.
Peço, por gentileza, um posicionamento da empresa sobre o andamento do pedido e uma solução para o caso.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:35
Olá Amadeu!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e para resolvermos da melhor forma possível.
Se houver dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Buzz Loja.