Produto não entregue após compra e tentativas de contato com a empresa

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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Buzz Loja.

O problema só estará resolvido com a entrega do produto comprado ou a devolução do dinheiro.
Esse texto que a Buzz enviou já me foi enviado quando reclamei com ela a mais de 15 dias
Ou seja
Se estou reclamando aqui é porque nada foi resolvido