Serviço não entregue após 12 horas da compra, cliente solicita reembolso ou entrega.

Fiz a compra de um serviço e não foi entregue. No site fala sobre qualidade e rapidez na entrega do serviço em menos de uma hora. Já tem mais de 12 horas. Quero reembolso ou a entrega dos serviços adquiridos