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Goiânia - GO

17/11/2023 às 10:47

ID: 176102433

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Eu fiz o cadastro no site da Bv, e uma "atendente retornou o contato"; eu Bom ela falou que meu empréstimo no falou ******* foi pré aprovado e se eu queria dar seguimento.
Me pediu minha CNH, e falou que eu meu empréstimo precisaria de um fiador,
-Imóvel no próprio nome.
-Avalista de primeiro grau sem restrição (achei estranho pq eu não tenho restrição),
- ou se poderia antecipar o pagamento de duas parcelas como calção.
Ela lógico que afirmou que o pagamento do calção seria a melhor opção. Mas esse pagamento deveria ser feito no Para o Gerente Financeiro da BV.
Ela me enviou um contrato e que estava em nome da Bv financeira (contrato que de acordo com BV nao existe), e que nele estava todos os dados do empréstimo. Assim que efetuei o valor do calção para liberação. Ela falou que o empréstimo tinha sido aprovado, que só que a Serasa estava cobrando uma taxa de *******,00 para liberação meu empréstimo.
Então pedi para cancelar o empréstimo, pois não tinha o valor, ela falou que era quebra de contrato isso tudo ocorreu em um prazo de uma 1 hora. Apoiada pelo Art 49, posso me arrepender do empréstimo dentro do prazo 7 dias e valor é devolvido ao banco.
Mas nesse caso nem ouve o pagamento do empréstimo, gostaria de reaver os *******,00 foi pago para Gerente financeiro.
Desde já agradeço

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 11:36

Olá Andressa, bom dia!

Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado.

Esclarecemos que tal informação e procedimento não partiu do banco BV.

Por isso, é importante você saber que nós nunca pedimos nenhum tipo de pagamento antecipado para liberação de crédito. Se você receber esse tipo de proposta, desconfie e não efetue esse pagamento.

Em geral, os argumentos mais usados pelos [Editado pelo Reclame Aqui] são: antecipação de parcelas, taxa de cadastro, taxa administrativa, contratação de avalista/advogado entre outras.

Esclarecemos que o BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e de pessoas que se tornam vítimas dessas práticas maldosas, assim como o BV, que teve sua marca envolvida.

É importante destacar que este banco já vem adotando medidas de segurança, cujas instruções podem ser verificadas acessando o endereço eletrônico oficial https://*******

Como se proteger:
• Evite passar dados pessoais e bancários.
• Recuse ofertas de empréstimos e financiamentos por mensagens, telefone e sites desconhecidos.
• Nunca deposite valores adiantados, nem para pagamento de taxas.
• Desconfie de ofertas muito atrativas de empréstimo
• Verifique seu CPF em sites especializados, como o Serasa, para garantir que não estão utilizando seus dados indevidamente.

Além disso, o Banco BV conta com uma equipe de combate a [Editado pelo Reclame Aqui] que, além de investigar denúncias de clientes e parceiros envolvendo sua marca, também realiza varredura em tempo real na internet em busca de sites falsos. Quando detectados, imediatamente são iniciados os procedimentos para que esses sites sejam excluídos da internet.

Reforçamos a necessidade de sempre buscar os canais oficiais da instituição para qualquer tipo de informação ou negociação.

Orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.

Com isso, esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal https://*******”

Atenciosamente
Time BV