O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação contra o Banco BV pelos juros absurdos que cobram apos o vencimento do boleto.
No boleto de 353,61 em nome do meu marido Delcio Ferreira da Silva esta descritoa cobrança de juros de 1,00 ao dia e multa de 7,07.
Que somando hoje daria um valor de 397,68.
Estão me cobrando 424,00 e por esse motivo não concordo com o pagamento. Por favor verifiquem, e me encaminha o boleto correto.
Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco BV respondeu
15/10/2026 às 14:56
Olá, Simone. boa tarde!
Inicialmente esclarecemos que a operação em questão não está em seu nome
Como prezamos pela segurança de nossos clientes e os dados que trataremos aqui são de origem privada, só podemos fornecer informações ao titular do produto.
Informamos que cumprimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei Federal nº 13.709/2018). Sua liberdade e privacidade são muito importantes para nós.
Tratamos seus dados pessoais de forma transparente, segura e com responsabilidade, seguindo todas as regras e melhores práticas do mercado. Para conhecer quais dados coletamos, como tratamos e como protegemos seus dados pessoais, disponibilizamos a Política de Privacidade.
Dessa forma, pedimos que o titular entre em contato diretamente com a gente, através de perfil próprio, com dados compatíveis com o cadastro, para que assim possamos analisar o caso e esclarecer todas as dúvidas o quanto antes.
Continuamos à disposição, através de nossa Central de Atendimento
- Para assuntos relacionados a financiamento ou empréstimo: 3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 701 8600 (demais localidades), para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais fale com nosso SAC Empréstimos e Financiamentos: 0800 770 3335;
- Para assuntos relacionados ao cartão ou conta: 3003 7728 (capitais e demais regiões metropolitanas) ou 0800 777 2828 (demais localidades). Atendimento 24 horas, todos os dias.
Atenciosamente
Time BV