Não consigo parcelar meu débito e querem cobrar juros abusivos

Olá, Silvana!

Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que desde as 23h do dia 11/02/2021 toda contratação do produto parcelado total de fatura do cartão de crédito foi suspenso, para que seja possível realizar adequações no referido produto, para torná-lo mais transparente e adequado aos clientes, conforme alinhado com nosso Regulador (BACEN).

Sentimos muito em informar que neste momento a opção de adesão ao parcelamento de saldo total nas condições atuais do produto foi descontinuada.

De qualquer forma, se você tiver interesse, poderá contar com uma das opções de parcelamento que tenha sido disponibilizada em fatura.

Realizei tentativa de contato com você hoje as 17:02hs pelo telefone final: *****, porém sem sucesso.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação e em caso de dúvida continuamos à disposição.

Mais uma facilidade para você! Agora você pode falar com a nossa área de Ouvidoria pelo Chat! Isso vale tanto para o site quanto para o App.

Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal consumidor.gov.br.

Atenciosamente,

Banco BV

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