Solicitação de empréstimo no BV via WhatsApp com cobranças [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/07/2025 às 11:53

ID: 222123023

Gente solicitei um empréstimo ao BV e uma atendente me chamou no whatsapp acho que da empresa e inclusive na foto dela está na empresa com farda e tudo e começamos a conversar seria de $6.000,00 o empréstimo e aí começou os [Editado pelo Reclame Aqui] . Pagar taxa de seguro de empréstimo , pagar taxa do BC , pagar taxa de CDB , taxa de liberação de crédito .e queria ainda no final mais uma taxa ..valor de $2.950,00 .já tinha desconfiado , procurei saber se aqui onde moro (*****) tinha agência física e o Google me deu 2 endereços que não existe mais , já liguei para ***** números deles entre ***** e ***** e ninguém diz nada somente que é outro setor .SAC ou ouvidoria que tbm não tem , quero dizer que eles usam tudo deste dito banco BV .que [Editado pelo Reclame Aqui] e não sei onde reclamar presencial
Delegacia
Banco central
Onde vou ..

Compartilhe

Resposta da empresa

16/07/2025 às 14:10

Olá Ari,
Espero que esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado
Esclarecemos que tal informação e procedimento não partiu do banco BV.

Verifiquei o seu CPF ***** não consta produtos contratados ou propostas com a BV.

Por isso, é importante você saber que nós nunca pedimos nenhum tipo de pagamento antecipado para liberação de crédito. Se você receber esse tipo de proposta, desconfie e não efetue esse pagamento.

Em geral, os argumentos mais usados pelos [Editado pelo Reclame Aqui] são: antecipação de parcelas, taxa de cadastro, taxa administrativa, contratação de avalista/advogado entre outras.

Esclarecemos que o BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e de pessoas que se tornam vítimas dessas práticas maldosas, assim como o BV, que teve sua marca envolvida.

É importante destacar que este banco já vem adotando medidas de segurança, cujas instruções podem ser verificadas acessando o endereço eletrônico oficial https://www.bv.com.br/seguranca?idcmpit=bv_menuheader_seguranca-fraudes_all-visits-nova-home_campanha-nova-home_link-text-redirect-menu-o-banco

Como se proteger:

• Evite passar dados pessoais e bancários.
• Recuse ofertas de empréstimos e financiamentos por mensagens, telefone e sites desconhecidos.
• Nunca deposite valores adiantados, nem para pagamento de taxas.
• Desconfie de ofertas muito atrativas de empréstimo

Além disso, o Banco BV conta com uma equipe de combate a [Editado pelo Reclame Aqui] que, além de investigar denúncias de clientes e parceiros envolvendo sua marca, também realiza varredura em tempo real na internet em busca de sites falsos. Quando detectados, imediatamente são iniciados os procedimentos para que esses sites sejam excluídos da internet.

Reforçamos a necessidade de sempre buscar os canais oficiais da instituição para qualquer tipo de informação ou negociação.

Orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.

Com isso, esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Novos Negócios - 3003 7888 | 0800 011 7888
Atendimento 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h30 e aos sábados, das 10h às 16h.

Time BV

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 14:57

No Google mapas aqui em Salvador consta duas agências ou escritório do BV que não existem a mais de 3 anos ..poderiam dar baixa pois eu estive nos dois endereços , e liguei diversas vezes para os números do banco ******* e ******* e não dão nenhuma informação...a pessoa que trata comigo pelo whatsapp está com camisa do BV e envia docs com logomarca e até assinatura dos dirigentes do banco , vcs deveriam tentar investigar tbm https://******* tiver jeito posso enviar para vcs o seguro e docs de vcs https://******* mais .

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 20:39

Não resolveram nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0