Atraso na entrega de móveis e falta de posicionamento da empresa
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 18:14
ID: 247803237
Fiz uma compra no dia *****, e fui informada que a entrega seria em 25 dias úteis.
A nota fiscal foi emitida em ***** e até hoje não tenho nem uma posição de quando receberei os
Móveis.
Dizem que irão verificar mas não me dizem um prazo, nada.
Preciso resolver com urgência! Comprei os móveis porque preciso deles, se não conseguem entregar por favor me devolvam o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 16:16
Prezada Cliente,
Lamentamos os transtornos relatados e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo de entrega.
Informamos que, após as devidas verificações, o pedido foi entregue e recebido, concluindo a entrega dos produtos adquiridos. Reconhecemos que a demora e a falta de informações mais precisas geraram insatisfação, motivo pelo qual reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de comunicação e acompanhamento dos pedidos.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento