Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e devolução de valor
Respondida
Barra Velha - SC
12/05/2026 às 18:48
ID: 248462875
Esperei pacientemente por três vezes, deram certeza de novas datas para entrega dos produtos que comprei no dia *****, e mais uma vez não honraram a palavra, não recebi e não tive sequer uma satisfação. Como mencionei anteriormente, não darei mais nenhuma oportunidade de negociação, portanto solicito com urgência o cancelamento e devolução do valor que paguei dos produtos. Caso contrário, procurarei os órgãos competentes.
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 16:13
Prezada Cliente,
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados durante o processo de entrega e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Informamos que, apesar dos atrasos ocorridos, o pedido foi devidamente entregue e recebido, concluindo assim o atendimento da compra realizada. Reconhecemos que a experiência não ocorreu conforme o esperado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar situações semelhantes.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento