Demora na entrega e falta de informação sobre produto não disponível
Respondida
Araruama - RJ
06/05/2026 às 17:47
ID: 247913013
Fiz a compra no dia *****, e até hoje dia ***** não recebi os produtos, desde o dia ***** estou tentando resolver, a ultima vez fiz contato pelo [Editado pelo Reclame Aqui] dia ***** e a disseram que um dos produtos que comprei não tinha e pediram para fazer a troca, confiei e concordei, e que iriam entregar no dia *****, hoje (*****), fiz contato novamente, tanto pelo [Editado pelo Reclame Aqui], como pelo site da [Editado pelo Reclame Aqui], e pasmem, depois de duas horas, responderam que enviariam na segunda feira ( *****), sem sequer dar satisfação da demora e muito menos pedir desculpas. [Editado pelo Reclame Aqui], irei a todos os órgãos competentes para garantir meus direitos. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 16:14
Prezada Cliente,
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados durante o processo de entrega e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Informamos que, apesar dos atrasos ocorridos, o pedido foi devidamente entregue e recebido, concluindo assim o atendimento da compra realizada. Reconhecemos que a experiência não ocorreu conforme o esperado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar situações semelhantes.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento