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Porto Alegre - RS

25/07/2026 às 21:52

ID: 254845965

Comprei diversos móveis com a loja para mobiliar minha casa. A qualidade dos produtos é excelente inclusive tinha o interesse de fazer móveis sob medida com eles , mas o pós-venda e o atendimento ao cliente são péssimos.
No início do ano, tive um grande desgaste para conseguir a emissão da nota fiscal de duas compras. Na ocasião, preferi dar uma segunda chance, entendendo que erros acontecem. No entanto, o problema atual ultrapassou todos os limites.
Neste mês, fiz a compra de mais um móvel. Para a minha surpresa, a cobrança apareceu duplicada na fatura do meu cartão de crédito e, ao checar o site da loja, vi que geraram dois pedidos idênticos. Para piorar, recebi dois e-mails confirmando ambas as compras.
Estou há dias tentando contato para cancelar o pedido feito em duplicidade e estornar a cobrança indevida, mas sou totalmente ignorada. Não respondem pelo WhatsApp, pelo e-mail e nem pelo Instagram.
Exijo o cancelamento imediato do pedido duplicado e o estorno/reembolso do valor cobrado a mais no meu cartão. É inaceitável a falta de retorno com o consumidor.