O que aconteceu
Fiz uma compra na loja em 21/09/2026, em 22/09/2026 enviei foto do documento de identidade e do cartão de crédito, no site, é informado que o retorno da confirmação da compra ocorreria em até 2 dias úteis, porém esse prazo não foi cumprido. No site não aparecia que eu fiz uma compra, não acho essa metodologia correta, isso não é explicado no site. Dessa forma, solicitei o cancelamento do pedido dia 25 de setembro, não recebi resposta, solicitei o cancelamento novamente em 30 de setembro e não recebi resposta, só mensagens automáticas falando como o processo ocorre. Em 07 de outubro o pedido foi aprovado, apesar do pedido de cancelamento.
Gostaria de ter a minha solicitação respondida e o cancelamento da compra antes do envio do pedido.