BV Magazine

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

03/11/2025 às 10:43

ID: 230882231

Olá. Realizei a compra de um balcão no dia 02/11/2025 pelo site, através de um parcelamento no cartão de créditro em 10 vezes sem juros, assim que terminou a compra a BV me informou o número do meu pedido ***** . Logo após recebi um aviso da minha operadora de cartão de crédito dizendo que minha compra foi devidamente aprovada. Ocorre que ao entrar na minha conta no site da BV Magazine não consigo vizualizar nenhum pedido, inclusive eles me mostram a seguinte mensagem ao acessar o tópico "Meus Pedidos "Você ainda não fez pedidos". Infelizmente não obtive nenhuma ajuda pelos canais de comunicação, mandei email, mandei Whatsapp, e apenas recebi a resposta vamos verificar e não mais retornam. Também já liguei 2x no número *****, te atendem falam de um prazo de espera de 5 minutos, mas infelizmente nas duas vezes que liguei neste númneram me deixaram no vácuo por mais de 40 minutos e como tenho uma vida para cuidar, não posso me dar ao luxo de passar o dia inteiro segurando um telefone na esperança de ser atendida, se é que em algum momento eles atendem de fato. Dei uma olhada aqui nas demais reclamações e pude constatar que em quase todas existe sempre o relato de que a comunicação com a BV é péssima. Fui até o Banco e me informaram que posso pedir o cancelamento da compra, mas como realmente gostei muito do móvel e estou precisando bastante, vem até aqui como uma última tentativa para ver conseguirei ser ouvida e repondida de verdade.