Pedido não aparece no site após confirmação de pagamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2025 às 20:51
ID: 222648095
Tentei comprar pelo aplicativo, finalizei o pagamento no cartão e recebi confirmação do banco, mas no site da BV Magazine meu pedido simplesmente não aparece. Entrei em pânico achando que tinha sido algo errado. Já mandei e-mail com o comprovante, mas ainda não obtive resposta. Estou aguardando algum posicionamento.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 17:11
Olá!
Pedimos desculpas pela falha na integração do pedido e pelo susto causado realmente entendemos sua preocupação, principalmente após o pagamento aprovado.
Mas pode ficar tranquilo(a), já localizamos seu pedido e ele foi processado corretamente no nosso sistema. Você receberá o número do pedido e o status atualizado por e-mail ainda hoje, junto com o rastreio assim que for despachado.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida. Conte sempre com a BV Magazine!
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 13:44
O atendimento foi rápido e eficaz. Fui ouvido e meu problema foi solucionado sem complicações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10