contrato abusivo

Olá Letícia,

Agradecemos novamente por seu contato. Gostaríamos de reforçar que sua reclamação sobre o aviso prévio já foi devidamente respondida em nossa mensagem anterior.

Como destacamos, valorizamos muito o relacionamento que construímos ao longo desses mais de 3 anos, o que reforça nosso compromisso em oferecer valor e qualidade.

Reiteramos que já oferecemos uma flexibilização no prazo do aviso prévio, além das condições comerciais negociadas em seu contrato, buscando sempre atender da melhor forma possível às necessidades do seu negócio.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e apoiar no que for necessário para que esse processo seja concluído de forma transparente e respeitosa.

Atenciosamente,
Equipe BW Commerce

A negociação oferecida por vocês foi a redução para o aviso em 60 dias, o que me segura até julho com vocês. Ainda, é uma situação onerosa que apenas beneficia a BW, ressalto, que mesmo após 3 anos de relacionamento para cancelar um simples site preciso avisar com 2 meses de antecedência, nenhuma outra plataforma possui tamanha exigência

Prezada Letícia,

Compreendemos sua frustração e reforçamos que o cliente é o elemento mais importante para a BW Commerce.

A cláusula de aviso prévio está prevista em contrato para garantir previsibilidade e segurança para ambas as partes. Durante esse período, a decisão de manter o site ativo ou não conosco fica totalmente à sua escolha.

Os contratos sempre são enviados previamente para leitura e aceitação, incluindo as condições de cancelamento e eventuais multas, visando assegurar que qualquer cliente que decida encerrar conosco esteja plenamente ciente de seus direitos e obrigações.

Ao longo desses 3 anos de parceria, sempre atuamos de forma próxima e transparente, inclusive oferecendo flexibilizações importantes, como a redução do prazo de aviso prévio neste momento. Caso tivesse sido possível atender à sua solicitação de redução do valor mínimo mensal, possivelmente não haveria motivo para esta reclamação.

Lamentamos não poder atender à sua expectativa e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.