BW DISTRIBUIDORA DE INSUMOS

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

19/06/2026 às 14:57

ID: 251854607

Fiz uma compra dessa empresa no dia 27 de março e não recebi o produto.
Ontem estornaram meu valor unilateralmente sem resolver a questão, pois afirmaram que a transportadora fez 3 tentativas de entrega e não conseguiu, o que é uma inverdade, pois trabalho remotamente em casa o dia todo, temos babá para meus dois filhos, e nunca deixamos de receber algo. Recebi um email há alguns dias do representante estrangeiro, que faz o envio dos produtos vendidos por esta empresa no Rio Grande do Sul, sob o site >*****< , solicitando o número da minha residência pois a transportadora o havia contactado pois não encontrava o endereço. Mandei a confirmação de endereço, inclusive um mapa, passei meu contato telefônico, disseram que tentaram diversas vezes me telefonar, mas terão que provar que realmente vieram as 3 tentativas, e terão que provar quais números de telefone usados para "tentar"me contactar.
Mas nao pára por ai, essa seria a segunda remessa que foi enviada, pois a primeira estava em Manaus para ser entregue aqui e,dia 24 de abril, fui lá tentar retirar mesmo assumindo o prejuízo de descolamento, diferença de preço pago no frete, alimentação, mas não consegui retirar pois a JadLog, que me atendeu do portao do lado de fora, afirmou que a remessa havia sido travada pelo remetente no dia 22/04 e devolvida no dia 29/04, mesmo após diversas tratativas com a empresa vendedora que se eximiu e jogou a culpa no representante estrangeiro, sendo que a promessa de entrega no site da empresa era de 12 dias para qualquer parte do território nacional.
Assim, após muita insistência e humilhação consegui que a empresa convencesse o representante de vendas a mandar a minha remessa, ele enviou, no dia 30/04 uma segunda remessa, pela mesma empresa transportadora da primeira remessa (JAdLOG) que tinha cancelado a entrega por julgar o prazo longo demais. Totalmente sem noção!
Enviaram dois brindes que chegaram no meu endereço mês passado, mas a minha compra não e hoje completam 84 dias.
O que a empresa vendedora fez? Estornou meu valor e não cumpriu a oferta, apenas afirmando que foram feitas tentativas e nao conseguiram entregar.
Utilizaram o limite do meu cartão de credito que foram cobradas algumas parcelas, usaram como capital e me devolveram como se nada tivesse acontecido.
Estou entrando com advogado judicialmente para obrigar o cumprimento da oferta e pedido de indenização por danos morais e materiais.
A reclamação por aqui é apenas mais uma prova concreta para ser utilizada em juízo, já que o sócio diretor não está dando a mínima, mostrou total desrespeito, e a empresa totalmente irônica dizendo que se eu nao quisesse os itens eu poderia devolver por correio, em tom altamente sarcástico..sumiram com meu dinheiro sem dar satisfação, tive que ficar correndo atrás praticamente implorando por algo de direito e sequer tentaram resolver ou oferecer alternativas, não, se eximiram do problema e estornaram meu dinheiro, sem correção monetária.
Vale ressaltar que essa empresa tem indícios suspeitos que causam bastante desconfiança, além, claro, da conduta: A empresa já mudou de nome 3 vezes e com 3 números de CNPJ distintos e quando eu realizei a compra não foi emitida nota fiscal do produto, apenas me enviaram um "pedido de compra" com os dados de pagamento e do pedido, que nunca chegou.
No mínimo merecia uma visita da SEFAZ e da Receita Federal pra ver se estão procedendo corretamente na venda desses produtos de importação.