O que aconteceu
Em julho de ******* a Primeira Igreja Presbiteriana de Campo Grande - Cariacica/ES no qual sou pastor, contratou os serviços da empresa BW Soluções para desenvolvimento e criação de um site.
Em 14 de Julho fizemos o pagamento de 1.*******,00 pelo serviço e foi nos dado um prazo de 30 dias para conclusão e entrega do site, mas infelizmente não foram cumpridos os prazos, entrávamos em contato cobrando a finalização dos serviços porém sem sucesso e sempre havia uma desculpa para o atraso.
Finalmente em 25 de setembro/15 a empresa finalizou o serviço, no dia 02 de outubro o site estava fora do ar e ainda não havíamos recebido o tutorial para manuseio do site, o login e senha não funcionavam. Foi então que no dia 20 de outubro/15 após várias tentativas de falar com a empresa o Sr. lucas nos retornou dizendo que iria verificar o que estava acontecendo e ainda tivemos que pagar *******,00 para a hospedagem do site que não estava funcionando.
Foi então que em 18 de fevereiro/16 não conseguíamos mais atualizar as informações do site e algumas seções haviam desparecido, no dia 17 de março/16 tivemos um retorno do Sr. Lucas informando que alguém havia excluído a página principal do site. Após esse retorno não houve solução do problema apesar da inúmeras tentativas de contato com o Sr. Lucas.
Chegamos a enviar um e-mail informando que a Igreja procuraria o Procon pra saber de seus direitos e nem assim houve uma tentativa de resolver o problema. Por isso deixamos registrado aqui nossa insatisfação quanto aos serviços prestados ou não da empresa BW Soluções e também um alerta para futuros clientes pra que não passem pela mesma situação.