Atraso na entrega e dificuldade de atendimento no chat

Olá, Adriana! Bom dia, tudo bem?

Sentimos muito pela demora em retornar ao seu contato.

Verificamos que sua compra foi realizada na modalidade Full das Casas Bahia. Nessa modalidade, o produto fica armazenado no centro de distribuição da própria Casas Bahia, que é responsável pela separação, envio e entrega do pedido.

Pelo que verificamos, a equipe das Casas Bahia enfrentou problemas no envio do seu pedido e, por esse motivo, a compra acabou sendo cancelada, com o reembolso do valor liberado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.