O que aconteceu
Bom dia,
Comprei um carregador portátil modelo Geonav power bank universal 10.000 usb-a
FNSKU X004WNZMK5 no dia 16/12/2025 aparelho com um ano de garantia.
O aparelho vem apresentando defeito mostra no visor bateria 100% carregada e ao conectar a outro aparelho em minutos ele desliga e descarrega 100% da bateria.
Estou a mais de 3 dias tentando contato com a assistencia tecnica que nenhum dos telefones funcionam e encaminhando email sem resposta e sem suporte algum.
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4Interações da reclamação
BWG SHOP MKT respondeu
30/09/2026 às 10:45
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno com o seu carregador portátil Geonav Power Bank Universal 10.000 mAh.
Queremos esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, fabricantes e fornecedores possuem responsabilidade solidária por defeitos de fabricação e vícios no produto. Prezamos pelo respeito e total transparência com nossos clientes e queremos ajudá-lo a resolver isso da melhor forma.
Pedimos a gentileza de nos responder pela mensagem privada ou no WhatsApp com a Nota Fiscal de compra e a confirmação do seu CPF. Vamos intermediar o contato de forma prioritária e acionar a garantia de 1 ano para garantir o suporte técnico ou a substituição do produto. Estamos acompanhando o seu caso de perto!
Atenciosamente,
Safira Barboza