Bwild não cumpre prazo nem a qualidade acordada

Contratamos com a Bwild Reformas uma obra com prazo de execução de quatro meses, encerrado em 3 de junho. Já se passaram mais de cinco meses e meio desde o início da reforma, e ainda há uma preocupante lista de pendências, a exemplo dos serviços de hidráulica, do fechamento da varanda e da instalação de aparelhos e cortinas. Inclusive, alguns produtos sequer chegaram à obra.

Desde o início, o cronograma não foi seguido, apesar de todos os pagamentos terem sido realizados em dia e de não ter havido qualquer obstáculo que prejudicasse o andamento dos trabalhos.

A Bwild criou um grupo de WhatsApp para o acompanhamento da obra. Tem sido bastante desgastante apontar nesse grupo, repetidamente e ao longo de meses, os atrasos, os serviços inacabados ou com problemas de execução e a entrega de itens em desacordo com o projeto executivo.

Além da comunicação pelo grupo, foram enviados dois e-mails aos proprietários da Bwild, nos quais foram apontados todos esses problemas, mas não obtivemos resposta.

O processo de trabalho é pouco compreensível, pois cada serviço demora a ser iniciado e, depois de iniciado, não é concluído, o que provoca o acúmulo de pendências. Além do descumprimento dos prazos, tememos que essa dinâmica, sem a devida coordenação da obra, também comprometa os resultados.

A qualidade dos serviços também está deixando a desejar em alguns aspectos, a exemplo da marcenaria. Em relação à hidráulica, à elétrica e ao fechamento da varanda, como os serviços ainda não foram concluídos, não temos sequer como avaliar o resultado final. Quanto ao fechamento da varanda, contudo, os acabamentos realizados até o momento não dão margem a otimismo.

Ademais, alguns produtos estão sendo entregues com qualidade inferior à especificada no projeto executivo.

Causa estranheza o comportamento da Bwild, pois o descumprimento do contrato não parece causar qualquer preocupação. Mesmo após o término do prazo previsto para a conclusão da obra, não houve nenhuma mudança de postura. Infelizmente, o que era para ser somente uma reforma de um apartamento de pequeno porte, acabou se tornando um grande estresse diário.

Pedimos que a Bwild cumpra o que foi acordado e faça o que já deveria ter feito há pelo menos um mês e meio, quando descumpriu o prazo contratado: coordenar, com urgência, uma força-tarefa para concluir a obra com rapidez, sem deixar pendências e sem comprometer a qualidade dos serviços. Pedimos também que pague a multa moratória de 2%, mais 0,25% de juros para cada uma das semanas em atraso, além da correção pelo IPCA, todos calculados com base no valor total do contrato.