BWILD/BEWILD REFORMAS NUNCA MAIS! ATRASO, DESCASO COM O CLIENTE, FALTA DE COMPROMETIMENTO PELA EMPRESA.
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São Paulo - SP
02/08/2026 às 12:08
ID: 255422399
BWILD/BEWILD REFORMAS NUNCA MAIS! ATRASO, DESCASO COM O CLIENTE, FALTA DE COMPROMETIMENTO PELA EMPRESA.
Pensem numa experiência ruim de reforma com uma empresa! Atraso, descaso, promessas não cumpridas, erros, etc. Conseguiram transformar meu sonho do primeiro imóvel para investimento em um pesadelo sem fim.
Contratei a empresa citada para uma reforma completa no meu imóvel, observando que é um Studio de apenas 30m2, recém adquirido. Após pesquisar a empresa, verificar o CNPJ, ter várias reuniões com uns dos CEO, e de destrinchar o contrato, decidi fechar o negócio acreditando que tudo correria bem, que estava contratando uma empresa profissional, que executariam o serviço com qualidade, e que não teria muitas preocupações, afinal estava pagando, sqn.
A obra teve início oficial em 02/02/2026, com término programado para o dia 17/04/2026, segundo o cronograma que me foi passado.
Hoje, decorridos mais de 90 dias de atraso, após várias prorrogações de prazo, a obra no imóvel de apenas 30m2 ainda não foi entregue. A última data de entrega informada no Portal do Cliente é de 08/05/2026, pasmem, e novamente nenhuma explicação foi-me dada para este novo atraso, não obstante as várias cobranças de minha parte, seja no grupo de WhatsApp, ou no e-mail do proprietário. Agora me informaram um novo prazo, que seria final de julho, e que desta vez seria rigorosamente cumprido, mas não.
Em várias visitas que tive que fazer à obra no decorrer desses meses vi de tudo, completa desorganização, muita sujeira, falta de segurança, uma sensação de abandono, e a percepção clara de que a Bwild/Bewild não estava nem um pouco comprometida com o trabalho, infelizmente. Durante esse período até uma notificação do condomínio eu recebi por irregularidades na obra.
Enquanto isso a empresa segue a vida, mudou de razão social, de endereço, de logotipo e NADA de finalizarem a minha obra!!
Deixo claro que a multa devida pela empresa é contratual, portanto ela está obrigada a cumpri-la, mas o prejuízo vai muito além disso! O estresse causado pelo atraso, pela falta de comprometimento, pela falta de respeito aos prazos, ao contrato e ao cliente, além do prejuízo financeiro por eu não poder rentabilizar o imóvel por todo esse período, esses não podem ser recuperados.
Para mim está claro que empresa não prioriza a mão-de-obra na atividade-fim da empresa, que é a reforma de imóveis, por isso não entrega o que promete no contrato, no site e nas redes sociais.
Estou cansada de ouvir desculpas, pedidos de compreensão, e promessas de que vão acompanhar a obra, de transparência, de comprometimento, de prazos fakes, etc, os quais infelizmente não são cumpridas a termo. Perdi completamente a confiança nessa empresa.
Sobre a qualidade do trabalho, que também tem sido uma preocupação, por óbvio, está deixando a desejar na marcenaria, na hidráulica, no mobiliário, no eletrodoméstico, com problemas que precisam ser corrigidos a todo momento.
Dito isso, peço que a Bwild/Bewild cumpra o contrato e finalize a obra, ou rescinda o contrato por incapacidade técnica de sua parte.