Reembolso de pacote

Respondida
Natal - RN
17/01/2023 às 14:42
ID: 157614025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInicialmente gostaria de falar a todos que vão ver essa reclamação. Nunca comprem ou contratem serviços dessa empresa, pois é uma empresa que não respeita e nem te dar o devido valor como cliente. Estou desde agosto de ******* esperando o pagamento do restante de um reembolso que eu solicitei, fora todo o constrangimento que já passei por essa empresa que me vem tirando o sono a muito tempo. Mando email e eles sempre usavam a mesma desculpa, que a empresa aérea não tinha feito o reembolso, pedi o protocolo e os dados para ir atrás direto com a empresa aérea, mas não me passaram. O gerente deles não me responde os emails, fico aqui até agora esperando uma resposta que nunca veio. Pior empresa da história do turismo brasileiro.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 15:08
Sr. Gustavo,
Meu nome é Gabriel e estarei lhe auxiliando na solução do seu apontamento de forma precisa.
Poderia, por gentileza, informar o número da ID da compra e/ou localizador do bilhete aéreo?
Para que eu possa entender de forma aprofundada a situação, sinta-se a vontade para encaminhar os e-mails trocados com nossa equipe para *******.
Desde já agradeço a sua atenção e fico à disposição.
Cordialmente,
Gabriel S. Santos
BWT Operadora