Trem da Cerveja Belga
Resolvido
São Paulo - SP
16/11/2015 às 15:27
ID: 15429648
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrometeram um serviço e não cumpriram.
Começando pelo serviço q antecede ao passeio, precisei cobrar para receber os ******* o voucher na sexta feira 13 um dia antes de fazer o passeio sem dizer q enviei e liguei varias vezes e nada diziam que ia mandar no dia q cobrava e nada.
Ai tudo bem recebi o vouchers e fico me pergunto pra o voucher q me descabei para conseguir se nem sequer conferiram ele, será q não teve pessoas q foram sem pagar? fico me perguntando isso.
Ai quando foram entregar a caneca personalizada me veio uma caneca q compro em qualquer lugar com um adesivo mal colado q vai sair com certeza depois de umas lavadas.
Ai no folder de divulgação do evento dizia OPEN BAR e quando chegamos nem na metade do evento ja tinha acabado o chopp que é o que tinham prometido, sem dizer q o evento era um trem de cerveja Belga e serviram um chopp que não era belga.
A desgustação era para 5 cervejas e só degustei 4 coloquei entre aspas pq aqulo não foi um desgustação e sim uma enganação, nunca participei de uma degustação sem hamonização, infelizmente o bar deliriuns não cumpriu o q se foi prometido também.
Bom quero meu dinheiro de volta e o da miha esposa também.
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Resposta da empresa
20/11/2015 às 13:33
Caro https://*******,
Agradecemos seu retorno e considerações, que são extremamente importantes para alinharmos e revermos nossos parceiros e qualidade dos serviços prestados por estes.
Neste projeto, analisamos a celebramos parceria pontual com fornecedores externos para os serviços que foram por nós comercializados, porém e integralmente operacionalizados por aqueles.
Desta forma, a BWT Operadora tomou conhecimento dos ocorrências apresentadas, que estão neste momento sendo tratadas diretamente com os fornecedores, com os quais contratamos, para que estes nos posicionem em caráter de urgência, quando então nos reportaremos ao Sr.(a) com o devido e necessário posicionamento e solução.
Para tanto, solicitamos sua especial compreensão, para que aguarde nossa resposta até o próximo dia 30.11.15.
Agradecemos e deixamos expresso que sua satisfação é nosso principal objetivo!
BWT Operadora
Réplica da empresa
30/11/2015 às 14:18
Bom tarde Felipe,
Entraremos em contato por e-mail com os procedimentos para a solução do problema.
Atenciosamente
BWT Operadora
Consideração final do consumidor
14/12/2015 às 15:21
A empresa cumpriu com o combinado e devolveu os 30% combinado, depositado em conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10