Empresa Não Confiável

Negociei um empréstimo pessoal com a empresa BX Soluções Financeiras SA, perguntei se existia alguma taxa extra para fechar o contrato, a atendente me garantiu que não existe taxa nenhuma, que era só assinar o contrato que o dinheiro seria liberado na sequencia, me enviaram o contrato por e-mail, assinei e reenviei ele, ai recebo uma transferência TED da Caixa com o valor que eu tinha pedido, só que o dinheiro nunca entrou, inclusive fui no banco com o comprovante e o gerente da Caixa falou que o comprovante é falso, assim liguei para a empresa cancelando o contrato, a atendente me falou que a quebra do contrato implica numa multa de 15% do valor, por essa razão estou fazendo a reclamação para que ninguém caia no conto do vigário.