Meu pedido ***** está em separação desde 09/09/26 e não recebi retorno

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno do nosso atendimento.

Verificamos a situação do seu pedido n ***** e, infelizmente, identificamos que houve um extravio da encomenda durante o processo logístico.

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pela falta de atualizações.

Para solucionarmos essa situação, iremos realizar a devolução integral do valor pago pelo pedido.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe sua chave Pix por mensagem privada, para que nossa equipe financeira possa dar andamento ao processo de estorno.

Reforçamos nosso compromisso em resolver sua solicitação e lamentamos que sua experiência de compra não tenha ocorrido como esperado.

Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o reembolso.

Atenciosamente,

Gabi | SAC Geo Bertoli Joias