Não consigo devolver peças compradas na live e estornar o pagamento

Olá, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos que sua experiência de compra com a Geo Bertoli Joias não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que respeitamos os direitos dos nossos consumidores e as disposições do Código de Defesa do Consumidor, inclusive em relação ao direito de arrependimento nas compras realizadas à distância, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que possamos analisar sua solicitação e verificar o atendimento anterior, pedimos, por gentileza, que nos informe:

Número do pedido: --

Motivo da devolução: Poderia nos explicar o que não atendeu às suas expectativas em relação às peças recebidas?

Com essas informações, nossa equipe do SAC poderá localizar sua compra, verificar o ocorrido e orientar sobre os procedimentos de devolução e estorno, conforme a legislação aplicável.

Reforçamos que nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e encontrar uma solução adequada para sua solicitação.

Aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Gabi | SAC Geo Bertoli Joias