Não recebi meu pedido e a loja não estornou o valor
Não respondida
Brasília - DF
19/09/2026 às 09:53
ID: 259489369
Olá, tudo bem?
Realizei duas compras diferentes na loja, porém apenas um dos pedidos foi entregue. O outro pedido não foi recebido.
Entrei em contato anteriormente para comunicar o ocorrido e fui informada de que o valor debitado no meu cartão seria estornado. No entanto, até o momento, o estorno não foi realizado e também não estou recebendo retorno às minhas mensagens.
Gostaria de ressaltar que, no momento da compra, o atendimento era rápido e as mensagens eram prontamente respondidas. Agora, mesmo após diversas tentativas de contato, não estou obtendo nenhum posicionamento.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente da loja e a devolução do valor referente ao pedido não entregue.
Aguardo a confirmação do estorno e a resolução do problema o quanto antes.