Não recebi um colar ponto de luz e a loja não estorna o valor

Olá, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos o transtorno ocorrido com o seu pedido e entendemos sua insatisfação, principalmente por ter recebido a encomenda com uma peça faltando.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já encaminhou um e-mail solicitando sua chave Pix para realizarmos a devolução do valor referente ao colar ponto de luz que não foi enviado.

Como você informou que não deseja utilizar o crédito em uma próxima compra, respeitamos sua decisão e daremos continuidade ao processo de reembolso.

Caso não tenha recebido nosso e-mail, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe sua chave Pix por mensagem privada, para que possamos prosseguir com a devolução do valor.

Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo transtorno causado. Nosso objetivo é resolver sua solicitação da melhor maneira possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao reembolso.

Atenciosamente,

Gabi | SAC Geo Bertoli Joias

Olá!

Respondi via whatsapp, pois não recebi o e-mail solicitando minha chave Pix.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e por ter encaminhado as informações solicitadas através do WhatsApp.

Gostaríamos de informar que o seu reembolso já foi realizado e o processo de estorno foi finalizado com sucesso por nossa equipe.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na resolução da sua solicitação.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação das nossas clientes. Caso necessite de alguma informação adicional ou do comprovante da devolução, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Gabi | SAC Geo Bertoli Joias