O que aconteceu
Fiz compra em novembro 2025 e nao recebi um dos brincos e até hoje ninguém da empresa entrou em contato. Tentei de todas as formas contato por e-mail, telefone, WhatsApp e sem sucesso. Nao recomendo a ninguém pela falta de descaso com o consumidor.
Nao indico a ninguém, pois se precisar de contato sera em vão. Podem ver a reclamacao que realizei e encerrou em agosto sem nenhum retorno
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4Interações da reclamação
By Geo respondeu
22/10/2026 às 14:42
Olá, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sua insatisfação e sentimos muito que sua experiência de compra conosco não tenha ocorrido como esperado.
Realizamos uma consulta em nossos sistemas utilizando o CPF informado nesta reclamação, porém, até o momento, não localizamos registros de contato vinculados a esse documento.
Para que possamos identificar corretamente sua compra, verificar a situação do brinco mencionado e entender o que aconteceu com os atendimentos anteriores, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido realizado em novembro de 2025.
Com essa informação, nossa equipe do SAC poderá localizar seu histórico de compra e analisar a situação para dar continuidade à resolução.
Reforçamos que não é nossa intenção deixar nenhuma cliente sem atendimento ou solução. Levamos todas as solicitações a sério e queremos compreender o ocorrido para prestar o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do número do pedido para prosseguirmos com a análise.
Atenciosamente,
Gabi | SAC Geo Bertoli Joias