O que aconteceu
Comprei um vestido na Lummer (By Lummer) em 19/11, com prazo de entrega até 03/12.
O produto não foi entregue e não recebi nenhuma atualização dentro do prazo.
Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp da loja e fui ignorada. Só obtive resposta após cobrar publicamente nas redes sociais. Após isso, a empresa informou que iria resolver e enviou um código de rastreio dos Correios que indica entrega na Bahia, estado diferente do meu endereço.
Avisei o erro imediatamente, mas nenhuma solução foi apresentada.
Já se passaram mais de dois meses, sigo sem o produto e sem reembolso.
Solicito o reembolso integral do valor pago, pois o produto nunca chegou em minhas mãos, caracterizando falha na prestação do serviço.