O que aconteceu
Fiz a compra de uma peça na unidade da *****.433 - Venda Nova no dia 04 de agosto de 2026 e no ato da compra a vendedora me informou que a peça chegaria com 15 dias, até então tudo certo. Passando os 15 dias entrei em contato com para saber se minha peça havia chegado porém a vendedora me informou que ela chegaria de 14 de outubro, ao cobrar o meu direito a mesma disse que se não quisesse esperar poderia pedir o cancelamento e estorno porém como já havia pago preferi esperar. No dia 15 de outubro fiz o contato novamente e a vendedora me informou que não havia chegado, com isso pedi ela para me informar o contato do SAC ou ouvidoria para fazer uma reclamação formal e ela disse que não havia nenhum contato e que iria abrir chamado, hoje dia 16 de outubro de 2026 fiz contato novamente e a mesma disse que não teve retorno do chamado e disse sobre o estorno novamente. Gostaria de um posicionamento da empresa pois me passaram informação equivocadas sobre o prazo para chegada da peça no ato da venda, causando assim transtornos pois se houvessem me avisado que poderia passar do prazo eu teria comprado em outro loja, após a compra e a espera, a vendedora sempre me dar a opção de estorno e cancelamento pois não é mais viável para mim o estorno visto que se passaram 73 dias.