O que aconteceu
No dia 04/09/2026, entrei em contato com a concessionária autorizada Honda By Moto, localizada na Av. Brasília em Santa Luzia - MG, para negociar uma motocicleta Honda XRE 190. Durante o atendimento via WhatsApp, o vendedor me enviou um áudio explícito confirmando que a gerência da loja havia autorizado o valor limite de R$ 25.300,00 para fechamento do negócio, então resolvi fechar a compra, e realizei o pagamento de parte do valor via pix,deixando o restante para quando chegasse o veiculo.Confiando na proposta formalizada pelo funcionário da marca, desloquei-me até o estabelecimento comercial para finalizar a compra e pegar o automotor, no dia 10/06/2026.No entanto, ao iniciar os trâmites, fui surpreendido com a alteração do valor para R$ 26.300,00. Ao questionar a diferença de R$ 1.000,00, o vendedor alegou "erro interno de digitação" e tentou justificar dizendo que havia informado um preço diferente para outro parente meu anteriormente, recusando-se a manter as condições oferecidas diretamente ao meu celular.Diante da urgência da aquisição e sob forte pressão do momento, acabei realizando o pagamento integral de R$ 26.300,00, sendo 1.000 via PIX e 2.200 dinheiro à vista.Conforme o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade obriga o fornecedor que a veiculou a cumpri-la integralmente. O alegado erro operacional do vendedor ou divergências com terceiros não eximem a concessionária de sua responsabilidade legal. Como possuo a contraprova irrefutável gravada em vídeo e áudio com a voz do próprio preposto da loja indicando o valor de R$ 25.300,00, exijo a intervenção da fábrica Honda para a restituição imediata da diferença de R$ 1.000,00 paga indevidamente.
Diante do exposto e com fulcro no artigo 30 e no artigo 42, parágrafo único, do código de Defesa do Consumidor, exijo: A restituição imediata da quantia de 1,000 paga indevidamente, referente a diferença entre o valor ofertado e o valor integral efetivamente cobrado.
Link para a prova em áudio: https://drive.google.com/file/d/1DqyCkCyqCyDwlUnKJOKZCtK9QnXyAaqc/view?usp=drivesdk
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Não cumpre com valor ofertado.