Não dão retorno
Respondida
Brasília - DF
20/01/2025 às 13:59
ID: 207716819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/01 comprei três peças na loja on-line. Recebi rapidamente, uma das peças não serviu e já tentei várias vezes entrar em contato para devolver a peça e não tenho retorno
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Resposta da empresa
01/02/2025 às 12:30
Olá, Gleide!
Lamentamos qualquer impressão de falta de atendimento, mas gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi prontamente atendida. Conforme registrado em nosso sistema, seu primeiro contato via WhatsApp foi no dia 20/01 às 13h44, e nossa equipe retornou no mesmo dia, às 16h27, com todas as informações sobre a política de trocas e o procedimento para devolução.
Além disso, no dia 23/01, liberamos o código de postagem para que a devolução fosse realizada sem custos. No entanto, até o momento, não identificamos o envio da mercadoria por sua parte, ultrapassando prazo limite para emissão de nota fiscal.
Nosso compromisso é sempre garantir um atendimento ágil e eficiente. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais alguma orientação, estamos à disposição para ajudá-la!
Se o atendimento atendeu suas expectativas e sua solicitação foi resolvida, pedimos gentilmente que avalie a possibilidade de retirar a reclamação, pois isso contribui para que outras clientes tenham uma percepção justa do nosso comprometimento com a satisfação de cada pedido.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe By Sophi