Resolvido

Cliente não recebeu troca de produto após um mês e não obteve resposta do atendimento.

Byara

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido dia 21/6. Chegou certinho, mas não serviu. Então pedi devolução. Recebi código, fiz a devolução, solicitando a troca por um número maior No entanto, já se passou mais de um mês e até agora não recebi o tênis nem qualquer notificação. Mandei mensagem pelo site deles e também não responderam.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Byara respondeu

    26/08/2026 às 14:03

    Boa tarde Lilian,

    Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na resolução da sua troca.

    Nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e verificar o ocorrido com a devolução, buscando resolver a situação da forma mais rápida possível.

    Permanecemos à disposição.

    Equipe BYARA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Depois da reclamação agiram rapidinho, mas foi bastante negligente me deixar mais de um mês esperando pelo tênis e não me mandar ou avisar que não podia mandar e fazer a devolução do dinheiro