Cobrança extra e status de pedido retido na Receita Federal
Respondida
Brumadinho - MG
12/01/2026 às 11:45
ID: 237385803
Fiz uma compra com vcs em 2/1 e estou recebendo uma cobrança extra.
Gostaria de saber sobre essa cobrança. Se vcs de fato são os autora dessa cobrança.
Segue abaixo:
Prezado(a) ******,*
*Status do pedido:* _Temporariamente retida para verificação pela Receita Federal._
*Detalhes do pedido*
> *Produto:* Tenis Feminino Casual Isa Eco Verde Byara - Tenis - Verde - Sintetico
*Acompanhe o status aqui:* *****
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 19:28
Olá Marta,
Obrigado por entrar em contato!
Verificamos sua compra feita em 02/01 e informamos que não existe nenhuma cobrança extra vinculada ao seu pedido.
A mensagem que você recebeu não foi enviada por nós. Trata-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos que não realize pagamentos, não clique em links e não informe dados pessoais.
Já acionamos os times responsáveis para tratar o ocorrido e reforçar as medidas de segurança.
Qualquer cobrança legítima é feita apenas pelos nossos canais oficiais.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Até mais,
Equipe Byara