O que aconteceu
Boa tarde!
Eu realizei a devolução do pedido, no entanto, o envio é feito pelo PAC com o código *****. Deixei o pacote na agência no dia 12 de dezembro de 2025, e hoje, 29 de dezembro de 2025, o carteiro não conseguiu fazer a entrega, pois não havia ninguém presente. Demorou bastante para a entrega e, quando chega, não tem ninguém para receber. O que fazer nessa situação? Tenho medo de que tentem entregar novamente e novamente não esteja ninguém disponível.
Estou aguardando uma resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Byara respondeu
30/12/2025 às 09:26
Boa tarde, Rayane! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que sua mercadoria já foi recebida por nossa equipe e o processo de análise e finalização do seu caso já está em andamento.
Estamos trabalhando para concluir tudo o mais breve possível e garantir que você seja atendida da melhor maneira.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Ficamos à disposição!
Até mais,
Equipe BYARA
Consumidor respondeu
02/01/2026 às 12:54
Ainda no aguardo do estorno.