O que aconteceu
Estou retomando esta reclamação porque, apesar de todos os contatos realizados posteriormente com a empresa, o problema continua sem solução até hoje.
Esta reclamação foi aberta em 2024, portanto já se passaram mais de dois anos desde o *****, realizado em 26/05/2024, cuja entrega havia sido prometida para julho de 2024.
Após a reclamação, fiz diversas tentativas de contato com a empresa por WhatsApp e outros canais. Cheguei inclusive a ser direcionada para um grupo de supostos reembolsos, porém o reembolso de ***** nunca foi realizado.
Depois de inúmeras tentativas, a empresa simplesmente deixou de responder aos meus contatos.
Não tenho mais qualquer interesse em receber os produtos.
Após mais de dois anos de espera, solicito exclusivamente o cancelamento definitivo do pedido e a restituição integral dos ***** pagos.
Considerando o tempo transcorrido e todas as tentativas anteriores de solução amigável, esta é minha última tentativa de resolução administrativa.
Caso o valor não seja restituído, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar a solução do problema e a recuperação do valor pago.
Aguardo o posicionamento da empresa e a confirmação do procedimento para realização do reembolso.