O que aconteceu
Comprei uma calça através do WhatsApp da loja, ou seja, fora do estabelecimento físico. Quando recebi o produto, experimentei e não serviu. Entrei em contato com a loja para solicitar o estorno, mas me informaram que não fazem reembolso, apenas troca por outro produto.
Porém, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender de compras feitas fora do estabelecimento (online, telefone, etc.) no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.