Carmais Fortaleza: Veículo com defeito e falha total no suporte e garantia após a compra.
Não respondida
Fortaleza - CE
03/06/2026 às 19:15
ID: 250483101
Carmais é um pesadelo, fuja deles! Não passem nem na calçada para não ter prejuizos!
Comprei um veículo na Carmais Fortaleza (Rogaciano Leite) e minha experiência tem sido péssima do início ao fim.
Além de diversos problemas durante a compra, o veículo que recebi há apenas 1 mês já apresentou defeito. Desde então, estou há 3 dias tentando contato com a área de serviços para acionar a garantia e simplesmente ninguém atende as ligações nem responde às mensagens de WhatsApp.
São 3 dias tentando contato pelos canais oficiais da empresa e ninguém sequer atende o telefone.
Preocupado com a segurança, estou evitando utilizar o veículo até que o problema seja avaliado, pois não sei quais riscos o defeito pode causar.
Já tentei resolver a situação por diversos meios, incluindo contato com o vendedor, a gerente de vendas e a gerente da oficina da unidade Barão de Studart, Letícia. Infelizmente, minhas tentativas foram ignoradas.
É um absurdo uma concessionária vender um veículo e simplesmente desaparecer quando o cliente precisa de suporte e garantia.