Falta de retorno da concessionária para aquisição de plano de dados para carros BYD
Não resolvido
Natal - RN
23/07/2026 às 15:43
ID: 254620757
Entrei em contato com a concessionária dia 07 de julho sobre como adquirir plano de dados para meus dois carros BYD. Falei com o ***** da Carmais e até agora ainda não tive retorno. Tentei contato novamente e tmb não obtive retorno. Sei que após dois anos os pacotes de dados diminuem (song plus) e acabam (dolhphin). Preciso renovar esses pacotes.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:44
Sr. Marcus , boa tarde .
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Foi gerada uma solicitação interna N ***** e passada para o setor responsavel .
Departamento pós vendas , vai entrar em contato passando as informações .
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 21:37
Ok, ficarei no aguardo da solu\[Editado pelo Reclame Aqui]o. Obrigado pelo retorno.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:41
Ainda aguardando um posicionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3