Meu BYD Dolphin mini está com defeito na caixa de direção e não consigo agendar revisão
Em réplica
Fortaleza - CE
22/09/2026 às 16:44
ID: 259403151
Olá, Gostaria de dizer que eu sou um intusiasta de tecnologia e mundo sustentável. Por isso, comprei um BYD Dolphin mini.
Mas estou tendo dois problemas:
1- Meu carro apresentou defeito na caixa da direção com menos de 20.000km, a concessionária não tinha a peça e pediu para aguardar a chegada da peça. Faz mais de 6 meses e ainda estou com mesmo problema, entro em contato com a concecionária e não tenho atualizações, isso é um descaso com o cliente. Preciso ajeitar essa caixa de direção, ao me locomover com carro fico escutando um barulho de algo solto e batendo.
2-Não consigo fazer a revisão dos 40.000km, estou trantando a 2 meses ser atendido pela concecionária Carmais Fortaleza e dizem que estão superlotados , agendando minha revisão par ao dia 29/09/26. Sendo que meu carro já esta parado para não ultrapassar a km permitida. Preciso ser atendido, não posso ficar com carro parado. Haja vista que eu estou a 2 meses tentando agendar uma revisão
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 14:05
Gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reafirmamos que estamos empenhados em melhorar nossos serviços para atender às suas necessidades de forma mais eficiente.
Foi gerada uma solicitação interna N ***** e passada para o setor responsavel.
Conforme verificado, veiculo está agendado para o dia 29/09 na loja Rrogaciano leite.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .
Réplica da empresa
23/09/2026 às 14:08
Estamos investindo na ampliação das lojas em todas as praças, na contratação de pessoas e isso leva tempo. Estamos trabalhando para atender da melhor forma possível a demanda crescente do mercado de veículos elétricos.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .
Réplica do consumidor
23/09/2026 às 14:09
Ainda não entraram em contato. Liguei para central de relacionamento e ninguém atende. Fico no aguardo para o posicionamento da empresa. Pois meu carro está parado