Pós-venda ineficiente da BYD: Atraso na entrega de peças, agendamentos falhos e falta de comunicação.
Respondida
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 12:33
ID: 250210403
Levei o meu dolphin mini para BYD da Borges de Mello em março para fazer o pedido da caixa de direção, amortecedor dianteiro lado esquerdo e difusor do ar condicionado e até agora nada. Disseram que ia me ligar e não ligaram.. Fui lá e descobri que a caixa de direção e amortecedor chegaram, então marquei a troca da peça com a byd para o dia 19/05/2026, perdi um dia de serviço, e não fizeram nada.. A atendente chamada ***** disse que ia me avisar pelo whatsapp dia 21/05 ou dia 22/05 e até agora não falou nada! E para completar estou precisando marcar a revisão e não consigo por que ninguém atende o telefone e não responde o whatsapp.. Vou na loja tentar marcar a revisão e sempre é a mesma desculpa, que está trocando de sistema e que não conseguem marcar nada. E ninguém fala nada e não entra em contato para um esclarecimento. O pós venda da BYD é uma [Editado pelo Reclame Aqui].. Não recomendo para ninguém!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:34
Sr. Matheus Lima, bom dia .
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Foi aberto uma solicitação interna N ***** e passado para o setor responsavel.
Entraremos em contato.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .