BYD Carmais

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/05/2026 às 15:55

ID: 249825093

Eu realizei a compra do carro a cinco meses e com apenas cinco meses de uso o carro começou a fazer um barulho muito forte. E aí levamos a concessionária o carro sendo que o carro ainda está na garantia e inicialmente não fomos bem atendido não mostraram nenhum tipo de preocupação em realizar uma avaliação do que está acontecendo com o carro apenas informou que deveria ser feito agendamento tentamos realizar o agendamento, só que a tentativa foi frustrada não conseguimos contato com o telefone informado reclamamos novamente na concessionária e um outro funcionário informou e trouxe um telefone. Para realizarmos uma ligação direta para o local de agendamento quando tentamos marcar conseguimos falar nesse número, só que o agendamento estava para apenas 30 dias ao dia que a gente estava falando reclamamos diante disso, pois o barulho do carro tava muito forte e recorremos ao gerente da loja o Mesmo informou que não tinha como adiantar o processo de agendamento que só teria agendamento para aquele período mostrando falta de interesse em resolver um problema que o carro está apresentando sendo que o carro Tem apenas cinco meses e já está com um problema que tá impactando na nossa condução. A única solução que o gerente nos deu foi deixar nosso carro na concessionária sem uma previsão de quando ele iria liberar nosso carro novamente para o uso sendo que nós utilizamos o carro no nosso dia a dia e a gente deixaria sempre a visão e ele ainda não daria um outro carro pra gente ficar utilizando nesse período, pois ele informou que só é contado o prazo depois que passa o diagnóstico sendo que esse diagnóstico não tem um dia específico para sair.